下午，臉書（Facebook）短短的當機了約1個小時多，怎麼按都顯示錯誤，其實一開始是真的有些慌！有一半原因是剛完成的文章正要存檔，另一半則是有種莫名的害怕，套句同事的說法：「怎麼辦？我跟世界失去聯絡了！」還邊開玩笑的跟同事討論：「這下也無法上FB發牢騷說當機了！」著實讓我發覺，原來臉書已經影響自己這麼深，當下也想到，除了臉書，似乎還沒有其他社群平台可以與之抗敵，仔細思考，真是件令人覺得可怕的一件事。
也許有人會說：「還有G＋、Instagram、LINE啊！」但反問自己打開這些網站或是APP，都是為了像和FB目的一樣，為了關心朋友近況的社交交流嘛？G＋因為身旁會使用的朋友太少，連帶著互動少，幾乎沒在使用。而IG通常是為了看美照，才不定時上去瀏覽，至於LINE更不用說了，對我來說就是個很方便的通訊軟體，像FB那樣的近況留言互動更將近是零！這次停機，更凸顯了自己從FB獲取消息的依賴。社群媒體或許可彌補現實人際關係的不足，但一個獨大看似毫無取代性的社群網站，會不會有天也成為威脅呢？這是個還蠻有趣的議題，值得思考看看。
前面屁了這麼多，回歸正題。今天參加了「Design設計小聚- 從經營品牌到經營社群」講座，演講者邀請了包括「粉樂町」總幹事、Fandora shop、賣點子創辦人、老查等來分享經營社群的感想，在演講過程中，發現雖然主講者所經營的領域不盡相同，不過對於「社群經營」的想法，不約而同提到幾個觀點，覺得很有趣，也特別紀錄下來分享。
01.分眾與大眾：
除了我們熟知網站多元化的討好滿足大眾口味，已不是決勝關鍵。取而代之的是針對不同族群，持續有效的深耕，小眾市場也會有無限發展的潛力。像今天Fandora shop和賣點子就是擁有分眾清楚的目標族群經營策略，不過老查也提到另一個例子，在專門主題或分眾上，也可以在繼續細分更小的分眾，去結合起來創造更大的力量，像是目前擁有70萬粉絲數的「閱讀」，他們透過更細分喜歡小說類的閱讀、喜歡奇幻文學的閱讀，皆成立不同的社團去培養，在一個主題下，持續培養並深度溝通，也是有機會將分眾經營成為主流市場，「與其100%的人喜歡10％，不如10%人100%的喜歡」。
02.學生重要嗎？
或許是因為這次分享的網站主講人，都是成立不久的新興網站，還沒擁有很多可運用的資金籌碼。所以都不約而同的提到在初期，都向學生族群靠攏。透過學生的散播及連結，可以運用少少的資源，創造最大的效果。像是 賣點子 透過幫忙宣傳學生畢展的方式，利用分享按讚數達一定數量，即可讓該校畢展海報獲得較好的曝光位置，及像是 粉樂町的學生種子同樂會、校園續展，通識教育的合作，都能讓目標族群年齡往下深耕，或許短時間無法看到立即成效，但對延續網站未來的影響力，卻蘊藏無限發展的影響。「社群就是種交情」，大型網站更容易透過自身已有的知名度及力量，號召並吸引學生族群目光，但在許多網站茁壯後，不可豁免的會往商業利益考量為優先，而逐漸忽視蘊藏無窮熱情及擁有超強散播力的學生族群需求及聲音，或許也是我們常會不定時忽略的社群寶藏。
03.實體活動或聚會：
從線上走到線下，不僅僅是許多大型網站開始注意的事，許多甫成立的新興網站也早已開始著手深耕。「見面三分情」，各種分眾的團聚，幾乎是新興網站熱烈經營的重點。不論是Fandora shop主題性的團體聚會、創作者專屬的私密社團或是結合時事話題的徵件（如：畫世足），都是為了讓該社群的關係能更加緊密（也能從中找出不同類型的核心領導人物）。或是像是 賣點子 在以學生為主的設計展中，發放藍色及紅色按「讚」貼紙，將虛擬線上方式化為實際行為拍照打卡上傳，也透過編輯的推薦（紅色貼紙），強化其網站專業度印象，並將線下行為回饋到粉絲團人數的增加，也是讓人印象深刻的賣點。除了創意實體活動執行及分眾族群聚會外，我覺得也可強化不同族群間跨界交流，像是喜歡韓綜的網友也會喜歡旅遊，愛畫插圖的人也可能是電影愛好者，分眾的界線可說是清楚，卻又處於模糊地帶，或許可以在共同主題下，結合多元創作位同種主題產生內容，激盪出更多不同的火花。
最後套句「粉樂町」在宣傳影片中，受訪里長所說的一句話：「如果好玩，那就對了！」在這個什麼奇蹟都有可能發生的網路世界裡，會讓人身陷其中並熱情頭投入，莫過於「Anything is possible」和「好玩」這兩個元素，特別因為「好玩」，所以才讓人能熱情不滅的投入其中，也是網路產業令人深深著迷的地方，在這次講座後，整理獲得的以上三點心得，也期許日後自己在未來看這篇文章時，有更多的不同啟發。
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